Si aún no usas WhatsApp para tu negocio, te animamos a que lo pruebes hoy mismo. A medida que el mundo se digitaliza cada vez más, las pequeñas empresas deben adaptarse para sobrevivir. Una de las mejores maneras de hacerlo es aprovechar las redes sociales, los softwares en la nube y las aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp. Propiedad de Meta, esta es una aplicación multiplataforma que permite a los usuarios comunicarse entre sí mediante llamadas de texto, voz y vídeo, así como compartir imágenes, documentos y ubicaciones. Pero las ventajas de utilizar WhatasApp Business Platform van más allá, toman un paso adelante.
A partir de 2022, unos 500 millones de empresas en todo el mundo prefieren utilizar WhatsApp como una de sus aplicaciones de marketing. Su versión para empresas es una aplicación de descarga gratuita disponible tanto para Android como para iPhone. Además de las características de su versión normal, viene con algunas funciones adicionales que son perfectas para las pequeñas empresas.
Ventajas de utilizar WhatasApp business platform
Estas caracteristicas se traducen como ventajas de utilizar WhatasApp business platform
Crear perfiles de empresa.
Llega a la gente en cualquier momento y lugar
WhatsApp es una plataforma de comunicación en tiempo real para las empresas. La gente pospone la comprobación del correo electrónico, pero siempre comprueba los nuevos mensajes de inmediato
Es más privado y personalizado
La mensajería directa es ideal para personalizar las ofertas y ofrecer una atención al cliente personalizada.
También es más seguro y de confianza
Todas las comunicaciones de WhatsApp están encriptadas, algo que gusta a los usuarios. Es lo suficientemente seguro para comunicar información crítica como el restablecimiento de contraseñas desde el punto de vista empresarial.
Puedes brindar buen servicio al cliente
Al proporcionar la información y la ayuda que los clientes requieren, WhatsApp Business fomenta la fidelidad y la confianza de los clientes.
Analizar las estadísticas de los mensajes
Puedes examinar y analizar las métricas críticas, incluyendo el número de contactos únicos y el envío y recepción de mensajes.
Mensajes interactivos
Los mensajes interactivos son una de las funciones de WhatsApp Business más atractivas para los clientes. Puedes utilizarlo para presentar botones como respuesta a las preguntas de los consumidores.
Respuestas rápidas
Si utilizas respuestas rápidas, no tendrás que rellenar respuestas individuales a las consultas más solicitadas.
Cómo funciona WhatsApp Business
WhatsApp Business permite crear un perfil de empresa que incluye el nombre de la misma, la foto de presentación, la categoría de la empresa, el horario de trabajo, la dirección de la oficina y la URL del sitio web. Después de configurar su perfil, la gente puede averiguar todo sobre su negocio en una sola pestaña rápida de tu perfil en la aplicación.
En general, WhatsApp Business puede ayudarte a atender mejor a tus clientes y a mejorar la eficiencia de sus operaciones comerciales. Los mejores softwares en la nube, diseñados para crear canales de mensajería y soluciones, ya incluyen a WhatsApp Business Platform como herramienta principal entre los servicios de marketing.
WhatsApp es una plataforma de comunicación en tiempo real para las empresas. Como hemos dicho, la gente pospone la comprobación del correo electrónico, pero siempre revisa los nuevos mensajes inmediatamente, incluso cuando está de viaje. La mayoría de los mensajes de WhatsApp tienen una alta tasa de compromiso en los primeros cinco minutos. Aparte de las funciones mencionadas anteriormente, WhatsApp Business también incluye respuestas rápidas, mensajes de ausencia, listas de difusión, organización de etiquetas y estadísticas de mensajes, lo que te permitirá dedicar menos tiempo a responder a las preguntas de los clientes y más a desarrollar su negocio. Así que, ¿a qué esperas? Descarga hoy mismo WhatsApp Business y descubre cómo puedes ayudar a crecer a tu pequeña empresa.
