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Soluciones tecnológicas para empresas

Durante las dos últimas décadas, la digitalización ha cambiado el comercio orientado al consumidor desde la base. Hoy en día, las empresas B2C líderes del sector se centran en crear experiencias para el cliente, donde las estrategias y herramientas en forma de «marketing entrante» y «automatización del marketing» interactúan con los sitios web y las tiendas físicas.

Sin embargo, en lo que respecta al B2B (comercio entre empresas) este proceso de reorientación se ha ralentizado un poco. Muchas organizaciones industriales han vivido en un mundo relativamente protegido en el que la competencia digital no ha tenido el mismo impacto. Ahora, estamos viendo un cambio.

Dentro del B2B muchas empresas se han dormido en los laureles. Varias empresas líderes han sostenido durante mucho tiempo que, como líderes del mercado, no han tenido necesidad de racionalizar su diálogo con el cliente. Aquí es donde estamos viendo un cambio de actitud más claro.

Soluciones de comercio electrónico B2B

La experiencia del usuario cuando visita un sitio web de comercio electrónico es uno de los aspectos más importantes. La optimización del sitio web permitirá a la empresa comunicarse de manera eficaz y significativa con sus clientes. Al fin y al cabo el sitio web de todo negocio es una representación de su marca.

Quiere que conecte con los clientes. Por lo tanto, la experiencia del usuario (UX/UI), del sitio debe ser diseñada para hacer que la experiencia de la marca sea más memorable y poderosa. Se puede conseguir una mejor tasa de conversión utilizando vídeos en lugar de texto y optimizando los vídeos de productos para crear vídeos en masa.

Si se quiere una plataforma que permita personalizar y crear soluciones a medida para cumplir con los objetivos y valores de la marca, además de ofrecer servicios en la nube que sean seguras, ackstorm es un excelente ejemplo de ello.. Estas características podrían incluir:

  • Plantillas de diseño fáciles de usar.
  • Componentes que pueden ser personalizados y añadir la marca.
  • Diseños atractivos.
  • Facilidad para añadir herramientas (formularios de captación de clientes potenciales y complementos de personalización).
  • Restricciones de acceso.

Los negocios de comercio electrónico B2B pueden ser más complicados que los B2C. Es posible que se tenga que modificar la plataforma para ajustarse a la experiencia del comprador en función de cómo venda a otras empresas.

Por lo tanto, se debe elegir una solución de comercio electrónico que le permita limitar el acceso a partes específicas del sitio web en función de las circunstancias. Cada negocio es diferente, por lo que las opciones de éxito estarán influenciadas por la experiencia del comprador, así como por la variedad de productos y clientes.

Estas opciones son importantes si se utiliza un software de eCommerce.

Subcontratación de empresas

La subcontratación es un término empresarial antiguo. Tradicionalmente se refiere a la práctica de traer a una empresa o individuo externo para realizar partes específicas de un contrato o proyecto empresarial.

En la mayoría de los casos, una empresa subcontrata a otra para que realice una tarea que no puede llevarse a cabo internamente. La empresa subcontratarte y el proveedor colaboran estrechamente durante todo el proyecto, y la parte contratante tiene un grado razonable de control sobre el proceso.

Por ejemplo, digamos que se contrata a un constructor para construir una casa modelo. El personal del constructor está perfectamente cualificado en todos los aspectos de la construcción. Pero se trata de una casa modelo, y los trabajadores de la construcción no están capacitados para el diseño de interiores. El constructor subcontrata la decoración para completar el trabajo.

Soluciones tecnológicas que todo empresario debe conocer

La tecnología se ha convertido en una parte indispensable del ámbito empresarial. El marketing online se ha hecho mucho más popular en comparación con el sistema comercial tradicional. El mundo vive constantemente una revolución tecnológica.

Es una tarea extremadamente difícil seguir el ritmo de los avances exponenciales de la ciencia y la tecnología, pero esto es lo que separa a las empresas de rápido crecimiento de las empresas estancadas que se han negado a reconocer la importancia de actualizar su infraestructura técnica.

Migración a un servicio basado en la nube

La tecnología basada en la nube es una medida segura, también llamada Cloud Security puede ahorrar el dinero que de otro modo se habría gastado en emplear un departamento de TI o en invertir en infraestructura de TI. Los servicios en la nube son relativamente baratos y permiten a las empresas funcionar de forma más abierta, adaptable y con mayor capacidad de respuesta.

Se puede acceder a los archivos y documentos a distancia sin necesidad de un servidor centralizado. Esto permite a los empleados trabajar de forma más eficiente al tener un mejor acceso a los datos. Los departamentos de la empresa también pueden comunicarse entre sí de forma eficaz para impulsar la productividad.

Cambiar a sistemas de telefonía empresarial VoIP

VoIP (Voice over Internet Protocol) es un potente medio de comunicación. Proporciona llamadas de voz gratuitas y funciones de desvío de llamadas para los clientes. Incluso puede disponer de una lista de diferentes números en los que se le puede localizar antes de que se le sugiera un buzón de voz.

La VoIP puede integrarse con servicios en la nube para controlar las llamadas entrantes y salientes, así como el uso de datos. Incluso se puede utilizar como un servicio de asistencia automatizado, lo que permite a una organización proyectarse como un proveedor de servicios gestionados de tecnología progresiva en lugar de un negocio obsoleto.

La VoIP es, sin duda, una inversión muy importante tanto para las empresas de pequeña escala como para las de gran escala, con el fin de mantener abiertos los canales de comunicación con los clientes.

Adaptar una mejor infraestructura de seguridad

Desde las pequeñas tiendas minoristas hasta las empresas multinacionales, la seguridad es crucial. Los fallos en la estructura de seguridad de una empresa pueden causar enormes pérdidas. Con el uso de tecnologías nuevas y más abiertas, cada día surgen amenazas desconocidas en forma de hackers.

Los propietarios de las empresas deben invertir en un buen software de seguridad en línea y en personal de seguridad de la red para mantener la empresa a salvo de fugas de datos o de presupuesto que puedan dañar la reputación de la empresa.

En el caso de las tiendas minoristas o los supermercados, los propietarios deben considerar la posibilidad de invertir en cámaras de barrido de 360° que proporcionen actualizaciones constantes y reconozcan las amenazas mediante el procesamiento inteligente de imágenes.

Pagos y pedidos

En las empresas B2B son habituales muchas piezas móviles. Muchos sistemas, incluidos los catálogos de compras PunchOut y los centros de cumplimiento, requieren integración y personalización para garantizar un funcionamiento fluido.

Puede considerar una solución digital que admita opciones transaccionales para asegurarse de tener una única solución para los pagos y los pedidos. Puede evitar la confusión y los procesos poco claros causados por múltiples herramientas eligiendo una solución única y unificada.

Esta solución es especialmente importante si ofrece canales mayoristas y B2C. Ayudará a minimizar los conflictos entre canales y a gestionar nuestro negocio. También puede considerar la posibilidad de ofrecer diferentes opciones de entrega a sus clientes más fieles en función de su ubicación y nivel.

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