¿Estás intentando hacer una copia de seguridad de tu chat de WhatsApp, pero se sigue atascando? Este es un problema común entre los usuarios de WhatsApp; si la copia de seguridad de WhatsApp se tarda demasiado, tenemos algunas posibles soluciones.
En este artículo encontrarás técnicas para solucionar el problema de que la copia de seguridad de WhatsApp se quede atascada en la misma pantalla.
¿La copia de seguridad de WhatsApp se tarda demasiado? Aquí tienes algunas posibles soluciones
En Android, asegúrate de que tienes una conexión a Internet estable (preferiblemente una red Wi-Fi potente) y de que tu cuenta de WhatsApp está vinculada a una cuenta de Google activa. Entonces, si la copia de seguridad de WhatsApp se tarda demasiado, puedes hacer esto:
Reinicia la aplicación
Si tu historial de chats de WhatsApp está atascado en la copia de seguridad, es posible que el cliente de WhatsApp también lo esté. Lo primero que recomendamos probar es reiniciar la app y volver a ejecutar la copia de seguridad. Para reiniciar la aplicación, primero abre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en tu dispositivo Android.
Excluye vídeos de la copia de seguridad
Si hay demasiados vídeos que has intercambiado con otros usuarios en WhatsApp, esa podría ser la razón por la que la aplicación tiene problemas para completar la copia de seguridad. Los vídeos de WhatsApp ocupan mucho espacio de almacenamiento y pueden hacer que la copia de seguridad se bloquee.
Borra la caché de WhatsApp
Cuando la aplicación acumula mucha memoria caché, puede causar problemas al cargar la aplicación y ejecutar la copia de seguridad del chat. Borrar la caché puede ayudar a solucionar esto.
- Para eliminar la caché de WhatsApp, abra la aplicación Ajustes de tu smartphone y selecciona Aplicaciones (o Administrar aplicaciones).
- En la lista de aplicaciones, selecciona WhatsApp.
- EnUso de almacenamiento > Caché, selecciona Borrar caché.
Sal del programa beta de WhatsApp
Los usuarios de WhatsApp en Android pueden inscribirse en el programa beta de WhatsApp. Este programa permite acceder y probar nuevas actualizaciones antes de su lanzamiento público oficial.
Sin embargo, la versión beta de la aplicación a veces puede ser lenta y causar problemas como el bloqueo de la copia de seguridad del chat de WhatsApp. Intenta salir del programa beta para ver si eso mejora la experiencia general en tu smartphone.
Elimina copia de seguridad antigua de Google Drive
Si ya has realizado una copia de seguridad de tus chats de WhatsApp en tu cuenta de Google Drive, es posible que los archivos de copia de seguridad antiguos estén causando problemas con la copia de seguridad más reciente.
Ve a Google Drive y selecciona Almacenamiento en el menú de la parte izquierda de la pantalla para gestionar el almacenamiento.
Selecciona Copias de seguridad en la esquina superior derecha de la pantalla.
Encuentra una copia de seguridad antigua que no necesites y quieras eliminar, haz clic con el botón derecho sobre ella y selecciona Eliminar copia de seguridad.
Actualiza WhatsApp
Si la copia de seguridad de tus mensajes de WhatsApp tarda demasiado, puede deberse a una versión obsoleta de la aplicación. Para asegurarte de que tu WhatsApp está actualizado, ve a Google Play Store y busca WhatsApp.
Actualiza los servicios de Google Play
Si crees que el problema con tu aplicación de WhatsApp se debe a un error externo, puedes probar a actualizar la aplicación de servicios de Google Play. Aunque no la utilices directamente, esta aplicación afecta a casi todos los procesos relacionados con las aplicaciones de tu teléfono. Si nunca has descargado actualizaciones de software para los servicios de Google Play, es posible que estés
Elimina una copia de seguridad existente de iCloud
Si has realizado anteriormente una copia de seguridad de sus datos de WhatsApp en tu cuenta de iCloud, puede que eso sea lo que cause problemas con el proceso de copia de seguridad actual.
- Para solucionar rápidamente que la copia de seguridad de WhatsApp se quede atascada en la misma página, abre los Ajustes de iCloud en tu teléfono y sigue la ruta Almacenamiento > Copia de seguridad.
- Elimina cualquier copia de seguridad de WhatsApp antigua que encuentre allí.
- Después de eliminar una copia de seguridad de iCloud existente, inicie WhatsApp e intente realizar una copia de seguridad de sus datos de nuevo.
Restablece los ajustes de red
Los ajustes de red también pueden estar afectando al funcionamiento de WhatsApp. Puede que hayas sobrescrito accidentalmente los ajustes de red, o que la red sea inestable o esté desconectada.
