Que hacer cuando Amazon Prime Video no se reproduce

¿Qué podemos hacer cuando Amazon Prime Video no se reproduce? Mientras intentas ver una película por este medio, puede que te hayas encontrado con diferentes códigos de error. Que sin embargo, no siempre nos resultan útiles para comprender el problema.

En su mayor parte, estos códigos nos indican un tipo específico de problema, como conexión a Internet, problemas de hardware y problemas de software. Para entender el problema, normalmente debemos identificar el tipo de código de error con el que estamos tratando, luego verificar y probar cualquier cosa que pueda estar causándolo.

Consejos generales: códigos de error de Amazon

Cuando Amazon Prime Video no se reproduce, en la mayoría de los casos se debe a una mala conexión a Internet, problemas con el dispositivo de transmisión o la aplicación Prime Video. Dado que la mayoría de los problemas se pueden agrupar en algunas categorías, puedes corregir muchos códigos de error de Amazon con estos consejos:

• Reiniciar el dispositivo de transmisión y/o los dispositivos de red domésticos.
• Mejorar la conexión inalámbrica.
• Cambiar de una conexión inalámbrica a una cableada.
• Actualizar la aplicación Prime Video.
• Borrar el caché de Prime Video o reinstalar la aplicación.
• Asegurarse de que el dispositivo de transmisión esté completamente actualizado por Amazon.
• Actualizar el dispositivo de transmisión.

Pero, un código de error puede ayudarnos a descubrir la fuente real del problema más rápidamente. Si el reproductor web de Amazon o la aplicación Prime Video muestra un código de error durante la reproducción, consulta las instrucciones más específicas a continuación.

Que hacer cuando Amazon Prime Video no se reproduce

En la mayoría de los casos, los problemas están relacionados con:

• La conexión a Internet.
• La red.

Para poder usar Amazon, tu dispositivo debe ser compatible con una velocidad de 3.0 Mbps (contenido de definición estándar), una conexión de 5.0 Mbps (alta definición) y 25 Mbps (4K). Si no cuentas con una conexión a Internet estable o es demasiado lenta, lo más probable es que experimentes problemas de transmisión.

En este caso, es posible que veas uno o más de los siguientes códigos de error:

• 1007, 1022, 1060
• 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
• 8020, 9003
• 9074

Como solucionar los problemas de Amazon Prime Video

1. Verifica la velocidad de conexión a Internet del dispositivo en el que aparece el código de error.
2. Mueve tu dispositivo o equipo de red inalámbrica para establecer una mejor conexión con el internet. Si tu casa es grande, es posible que tu enrutador no sea lo suficientemente potente como para llegar a todas las habitaciones con una señal lo suficientemente fuerte para la transmisión de video.
3. Elimina las fuentes de interferencia inalámbrica y configura la red Wi-Fi en un canal sin obstrucciones.
4. Desactiva temporalmente otros dispositivos que utilizan mucho ancho de banda en la red.
5. Intenta cambiar a una conexión de internet por cable.
6. Apaga y enciende tu hardware de red y dispositivo de transmisión.

La idea es descartar que el problema sea del hardware o software. Si todo parece estar bien, comunícate con tu proveedor de Internet y con Amazon para informarles sobre el problema. En la mayoría de los casos, tendrás que esperar a que uno u otro solucionen el problema antes de que Prime Video vuelva a funcionar.

Cómo reparar el código de error 1060 de Amazon Prime Video

El código 1060, es un error de conexión que indica que tu dispositivo de transmisión no tiene una buena conexión a Internet, no está conectado a Internet o que los servidores de Prime Video no funcionan. Este código aparece cuando la aplicación de Amazon Prime Video no se reproduce un video o el reproductor web de Amazon. Y muestra un mensaje como este:

• “Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet, luego seleccione Intentar nuevamente. Si la conexión funciona, pero aún ve este mensaje, reinicie la aplicación o comuníquese con el servicio al cliente de Amazon”.
• “Código de error: 1060”.

Para solucionarlo, verifica que tu dispositivo esté conectado a Internet y asegúrate de tener suficiente ancho de banda para transmitir en Amazon Prime Video. Si después de apagar y reiniciar tus dispositivos y verificar que tienes una conexión a Internet estable y suficiente ancho de banda, todavía marca el código de error, entonces puede haber un problema con los servidores de Amazon.

Cómo reparar el código de error 7031 de Amazon Prime Video

El código 7031 indica un error del servidor, cuando se produce, normalmente verás un mensaje como este:

• “Video no disponible”.
• “Tenemos un problema al reproducir este video”.

Este error generalmente ocurre cuando se transmite desde el sitio web de Amazon utilizando el reproductor web Prime Video, pero también puede ocurrir en dispositivos de transmisión. Cuando aparece es posible que solo puedas reproducir ciertos programas y películas.

1. Asegúrate de que no haya problemas con Amazon Web Services. Dado que el código de error 7031 de Amazon es un error del servidor, a menudo se debe a problemas con los servidores de Amazon. Consulta sus redes sociales y los monitores de servicio.
2. Comprueba tu conexión a Internet.
3. Actualiza tu navegador web o aplicación de transmisión.
4. Desactiva la configuración No rastrear en tu navegador web. Si tienes esta configuración habilitada, no podrás transmitir Prime Video usando tu navegador. Desactiva la configuración o intenta transmitir con la aplicación Prime Video en un dispositivo diferente.
5. Habilita la verificación en dos pasos de tu cuenta de Amazon si estás intentando transmitir Amazon Prime Video a través de un servicio de terceros.
6. Prueba una red privada virtual (VPN) si estás intentando transmitir contenido que no está disponible en tu ubicación. Transmite el contenido disponible o usa una VPN para acceder al contenido que te interese.

Es importante verificar que los servidores estén realmente activos antes de hacer cualquier otra cosa. Si no encuentras ninguna evidencia de que los servidores estén inactivos, procede a verificar tu conexión a Internet y actualiza tu software. Si continúas experimentando este error después de seguir todos estos pasos, comunícate con Amazon para obtener más ayuda.

Cuando Amazon Prime Video no se reproduce tu película o serie favorita, no entres en pánico y sigue estos sencillos consejos que he compartido contigo. La mayoría de las veces te permitirán seguir disfrutando de tus vídeos favoritos.