Seguro que los has escuchado en alguna conversación o has leído el término en algún artículo, no obstante, también es posible que no sepas exactamente qué es la telefonía VoIP y cuáles pueden ser sus ventajas frente a los teléfonos convencionales. No pasa nada, hoy vamos a dejar claro algunos puntos para que puedas conocerlos a fondo, saber qué son y cómo funcionan estos teléfonos que, principalmente, realizan llamadas de voz a través de Internet. Una manera de comunicarte que podrá ahorrar dinero tanto a particulares como a empresas.
Qué es un teléfono VoIP
El teléfono VoIP, o mejor dicho el sistema VoIP, es capaz de transformar los audios en formatos digitales. Al realizar esta transformación, el audio podrá ser transmitido a través de Internet. Esto hace que la comunicación por teléfono VoIP permita a todos sus usuarios realizar llamadas de teléfono desde cualquier aparato que esté conectado por internet. Podríamos encontrarnos con un teléfono virtual que está basado en software o softphone o, de otra forma, también con dispositivos físicos como un teléfono Smartphone, siempre con alguna app añadida.
Para realizar un resumen sencillo y comprensible para todos, podemos decir que estas llamadas con protocolo VoIP son una alternativa a las llamadas convencionales. No obstante, en este caso no dependerán de las antenas o cableado telefónico, dependen única y exclusivamente de la cobertura que tengamos de Internet. Evidentemente con una mala cobertura no tendremos un buen servicio, pero actualmente las compañías de Internet cuentan con tecnología realmente buena que nos permite estar conectados en casi cualquier parte del mundo.
Ventajas de los teléfonos VoIP
Es hora de hablar en detalle de las ventajas de los teléfonos VoIP, aunque viendo lo anterior, seguramente muchos ya las habéis deducido. Por ejemplo, estas llamadas no están sujetas a ninguna tarifa telefónica. No importa que llamemos al país más lejano, no habrá coste adicional por esas llamadas internacionales. Esto es debido a que las llamadas VoIP no tienen coste extra, siempre que no uses una app que tenga un coste extra por su servicio.
Si hablamos de la movilidad, los teléfonos VoIP también tienen una ventaja adicional. Esta forma de realizar llamadas da mayor movilidad así como escalabilidad frente a los teléfonos tradicionales. Por ejemplo, si una empresa se traslada a una nueva ubicación, no tendrá que adquirir líneas telefónicas nuevas, algo que sí tendría que hacer con los sistemas de telefonía tradicional.
Como estas llamadas pueden hacerse con cualquier tipo de conexión, tanto redes LAN domésticas como redes de datos móviles, podremos realizar llamadas VoIP tanto en ordenadores como en teléfonos móviles o incluso tablets.
Por otro lado, es interesante que estos teléfonos virtuales también pueden agregar otras aplicaciones y servicios de comunicación. Por ejemplo, una empresa podría integrar un software de gestión de la relación con los clientes (CRM) para intentar mejorar el tema de la identificación de las llamadas o para tener un registro de la información de las llamadas que se realizan y se reciben, con estadísticas y otro tipo de información.