Algunas unidades del MacBook Air de 2018 con pantalla Retina de 13 pulgadas presentan un defecto en la placa base y el componente reemplazado sin costo. El problema fue descubierto por 9to5Mac en un documento interno de Apple y afecta a un «número muy pequeño» de los portátiles.
Apple no ha comentado públicamente sobre el caso. La página de la empresa muestra sólo el retiro de baterías de MacBook Pro como el programa de reparación más reciente. Oficialmente, el aire de MacBook 2018 es elegible para sustituir el teclado mariposa controvertido , lo que puede dejar de responder con la acumulación de residuos debajo de las teclas.
De acuerdo con 9to5Mac, el documento de reparación de Apple envía a la asistencia técnica no detalla cuál es el problema – sólo dice que el fracaso es la placa lógica principal y relaciona el caso con la energía. En Internet, algunos usuarios se quejan de que sus MacBook Air de 2018 simplemente no se conectan, lo que puede estar relacionado con este caso.
Quien tenga un MacBook Air de 2018 con uno de los números de serie afectados deberá recibir un e-mail de Apple con instrucciones de cómo solicitar la reparación gratuita; Si no es así, necesitará llevar el portátil a un Centro de servicio autorizado de Apple (AASP) para su comprobación. El programa de intercambio será válido durante cuatro años a partir de la primera fecha de venta del producto.
MacBook Pro ya registra 26 incidentes con sobrecalentamiento
La semana pasada, Apple comenzó un programa de retiro global de ciertos lotes de la MacBook Pro de 15 pulgadas. En la ocasión, la dimensión del problema no había quedado clara, pero ahora se sabe que cerca de 460 mil unidades se han visto afectadas.
El problema afecta a la batería. Apple dice que el componente puede sobrecalentarse y por lo tanto provocar un incendio. De acuerdo con la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC, por su sigla en inglés), 26 incidentes relacionados con el defecto ya se han reportado.
En cinco de ellos, los usuarios sufrieron quemaduras leves. En otro caso, el usuario acabó intoxicándose por la inhalación de humo. En 17 incidentes, hubo registro de daños materiales.
La CPSC también informa de que 432.000 unidades de la MacBook Pro están en riesgo. Este número sólo se refiere a las unidades comercializadas en los Estados Unidos. En Canadá, la entidad calcula que otros 26.000 MacBooks Pro necesitan pasar por el retiro.Hasta el momento, no hay estimaciones sobre otros países.
El cambio del componente es gratuito, sin embargo, el procedimiento puede tardar de una a dos semanas para completarse. Es importante destacar que los demás modelos de la línea MacBook, como el MacBook de 13 pulgadas y el MacBook Air, no se vean afectados por el problema.
