A lo largo de sus años de existencia, WhatsApp se ha convertido en una herramienta fundamental para gestionar pequeños negocios. Incluso conozco personas que manejan sus tiendas en línea puramente en esta plataforma. En 2018, WhatsApp lanzó una versión modificada de su popular mensajero dirigida a propietarios de negocios: Hoy te contaremos cómo utilizar WhatsApp Businesss.
En esta guía, voy a compartir todo lo que puedes hacer con WhatsApp Business para promocionar tu negocio. Por si te lo estás preguntando, WhatsApp Business es 100 % gratuito.
Cómo utilizar WhatsApp Business
Hay algunas funciones adicionales disponibles en WhatsApp Business para ayudarte a gestionar tu negocio. Sin embargo, ten en cuenta que puedes seguir utilizando WhatsApp Business para uso personal, como comunicarte con amigos y familiares.
Cómo abrir una cuenta de WhatsApp Business
Abrir una cuenta de WhatsApp Business es similar a abrir una cuenta de WhatsApp normal. Siga estos pasos:
- Ve a Google Playstore si utilizas Android o a App Store si utilizas
- En la barra de búsqueda, escribe WhatsApp Business.
- La aplicación que buscamos debe tener un icono verde parecido al de WhatsApp con una ‘B’ en el centro, como puedes ver a continuación.
- Instala la aplicación y ábrela.
- Sigue las instrucciones para configurar tu cuenta introduciendo el número de teléfono de tu empresa.
- Si el número ya está siendo utilizado en una cuenta existente, se te pedirá que cambies de cuenta si el otro WhatsApp ya está funcionando en tu teléfono.
- Al aceptar el cambio, se transferirán todos los chats existentes de WhatsApp a WhatsApp Business.
- Se te pedirá que proporciones los datos de tu negocio, el horario de funcionamiento e incluso que establezcas un catálogo de los productos que vendes (puede hacerlo más adelante).
- Tu cuenta ya está lista. Todo lo que tienes que hacer ahora es tomar fotos bonitas de tus productos para que los clientes las vean en tu catálogo.
Cómo configurar tu catálogo de WhatsApp Business
En la sección anterior, hablé de tener un catálogo de productos. Esta es la principal característica que convierte a WhatsApp Business en una potente herramienta de promoción.
A continuación te explico cómo configurar tu catálogo de WhatsApp Business por primera vez:
- Abre WhatsApp Business y toca en los tres puntos de la parte superior derecha.
- Toca en la opción Herramientas de negocio y abre Perfil de negocio para rellenar los datos de tu negocio.
- Una vez que los datos de tu negocio estén en orden, pulsa el botón atrás para ir al menú de herramientas de negocio.
- Pulsa en Catálogo para empezar a añadir los productos y servicios que vendes.
- Pulsa en Añadir nuevo artículo.
- En esta sección, puede añadir imágenes de productos, nombres de artículos, precio, descripción y un enlace al artículo si tiene un sitio de comercio electrónico.
- PulsaGuardar en la parte superior derecha y tu producto será visible cuando un cliente visite tu perfil de WhatsApp.
En algunos casos, WhatsApp puede pedirte que esperes unos minutos para revisar tu producto. No debería ser algo de lo que preocuparte.
Si tu negocio está en Facebook y utilizas Facebook Shops, puedes sincronizar tu catálogo existente con WhatsApp Business. Todo lo que tienes que hacer es añadir tu número a tu administrador de negocios de Facebook y seguir estas instrucciones.
Sincronizar con Facebook Shops significa que no tienes que añadir tus productos a tu catálogo de WhatsApp manualmente. Todos tus productos estarán visibles en tu perfil de WhatsApp siempre que mantengas tu perfil conectado a tu cuenta de Facebook Business.
Personalmente, he utilizado WhatsApp Business junto con las tiendas de Facebook para llevar a cabo un pequeño negocio paralelo: es una herramienta ingeniosa que funciona como por arte de magia. Si tienes algún tipo de negocio basado en productos, te recomiendo que lo pruebes y compruebes lo bueno que es para las relaciones con los clientes.
