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Cómo solucionar problemas con Amazon Music si la app dejó de funcionar

Cómo solucionar problemas con Amazon Music si la app dejó de funcionar

¿Tu aplicación Amazon Music se niega a abrirse? ¿O tienes un problema por el que la aplicación no reproduce tus archivos de música? En cualquier caso, algo va mal en la aplicación o en tu teléfono. Te mostraremos algunas formas sobre cómo solucionar problemas con Amazon Music.

Algunas razones por las que la aplicación Amazon Music no funciona incluyen que tu conexión a Internet no funcione, que los servidores de Amazon estén caídos, que la aplicación Música tenga un problema de caché y que tu versión de la aplicación esté desactualizada.

Cómo solucionar problemas con Amazon Music

Por ahora, veamos cómo solucionar problemas con Amazon Music…

Comprueba tu conexión Wi-Fi o de datos móviles

Amazon Music requiere acceso constante a Internet para transmitir tu contenido multimedia. La aplicación no funcionará como se espera si tu conexión a Internet no funciona correctamente.

Comprueba la conexión a Internet de tu teléfono y asegúrate de que está activa y es estable. Puedes verificar el estado de tu conexión iniciando el navegador web de tu teléfono y abriendo un sitio. Si puedes cargar el sitio, la conexión funciona. Si el sitio no se carga, tu conexión tiene un problema.

Puedes alternar entre Wi-Fi y datos móviles para que la aplicación Música funcione. También puedes intentar solucionar tus problemas de Internet o buscar la ayuda de tu proveedor de servicios de Internet.

Comprueba si Amazon Music no funciona

Al igual que otros servicios de streaming, los servidores de Amazon Music pueden caerse, causando problemas de streaming con tu aplicación. En este caso, la aplicación Música no reproducirá ninguna canción o no mostrará tu lista de canciones.

Una forma de comprobar si el servicio está experimentando un problema es dirigirse a un sitio como Downdetector. Este sitio te dirá si Amazon Music está sufriendo una interrupción. Si el servicio no funciona, tendrás que esperar a que Amazon lo restablezca. Desafortunadamente, no hay nada que puedas hacer para resolver el problema.

Fuerza el cierre y vuelve a abrir la aplicación para solucionar el problema de que Amazon Music no funcione

Los pequeños fallos de Amazon Music pueden hacer que tus canciones dejen de reproducirse. En este caso, puedes forzar el cierre y relanzar la aplicación en tu teléfono para solucionar el problema.

Ten en cuenta que sólo puedes forzar el cierre de aplicaciones en Android. Tendrás que cerrar y volver a abrir la aplicación de la forma habitual.

En Android

  • Abre Ajustes en tu teléfono.
  • Selecciona Aplicaciones > Gestión de aplicaciones en Ajustes.
  • Toca Amazon Music en la lista.
  • Selecciona Forzar detención.
  • Selecciona Forzar detención en el mensaje.
  • Vuelve a iniciar la aplicación desde el cajón de aplicaciones o la pantalla de inicio.

En iPhone y iPad

  • Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla del teléfono y haz una pausa en el centro.
  • Busca Amazon Music y desliza el dedo hacia arriba para cerrar la aplicación.
  • Vuelve a abrir la app desde tu pantalla de inicio.

Reinicia tu iPhone, iPad o teléfono Android

Si al reiniciar la aplicación no se soluciona el problema, reinicia el teléfono. Es posible que el teléfono esté experimentando un fallo del sistema, provocando que las aplicaciones instaladas no funcionen correctamente. Reiniciar el teléfono debería solucionar el problema.

Asegúrate de guardar el trabajo que no hayas guardado antes de apagar el dispositivo.