Windows 10 es ideal para pantallas táctiles, especialmente gracias a las aplicaciones especiales de diseño táctil que forman parte del área de trabajo de Windows. ¿Porqué tu pantalla táctil no funciona? A veces, puede dejar de funcionar sin razón aparente, por lo que estamos aquí para mostrarle cómo reparar su pantalla táctil en Windows 10.

La mayoría de los problemas son causados ​​por la incompatibilidad del controlador. Esto es incluso más probable si la pantalla táctil ha dejado de funcionar entre su actualización de un sistema operativo anterior a Windows 10. Cubriremos esto, junto con muchos otros consejos para la solución de problemas.

¿Qué es una pantalla táctil?

La pantalla táctil es un dispositivo electrónico que le permite transformar la pantalla en una interfaz gráfica. La pantalla táctil funciona tanto en salida, como cualquier pantalla o monitor, como en entrada detectando con un sensor los movimientos que hacemos con los dedos.

  • Pantalla capacitiva. La pantalla capacitiva detecta la presión sobre la pantalla al detectar un cambio en la capacidad dieléctrica de los condensadores sobre una fina capa (película o film) de óxido metálico, colocada en el cristal de la pantalla, sobre el que se aplica una tensión uniforme.
  • Pantalla resistiva. La pantalla resistiva es una tecnología basada en la presencia de dos capas de material conductor, paralelas y separadas entre sí, que entran en contacto entre sí cuando el dedo presiona la pantalla. Según el punto donde se produce la presión, se detecta un valor diferente de resistencia eléctrica y voltaje.

Ejecutar solución de problemas

La herramienta de solución de problemas de Windows podría ser la solución rápida y fácil a cualquier problema con su pantalla táctil.

Haga una búsqueda del sistema para la solución de problemas y seleccione el resultado relevante. En la nueva ventana, haga clic en Ver todo en el menú de la izquierda. En la lista que aparece, haga clic en Hardware y dispositivos .

Windows 10

Haga clic en Siguiente y ejecute el asistente. La herramienta detectará automáticamente los problemas y luego los reparará. Sin embargo, de ninguna manera es exhaustivo y es posible que deba seguir leyendo.

Calibrar la pantalla táctil en Windows 10

táctil en Windows 10

Cuando su pantalla táctil responde con lentitud o registra sus gestos táctiles de manera incorrecta, una recalibración puede ser todo lo que se necesita para ponerla al día. Aquí es cómo realizar una calibración de la pantalla táctil.

Realice una búsqueda de sistema para calibrar y seleccione Calibrar la pantalla para lápiz o toque. Se abrirá una nueva ventana que contiene la configuración de la tableta.

En la pestaña Pantalla , use los botones Configurar … y Calibrar … para ver si esto resuelve el problema. Al calibrar la pantalla táctil en su tablet con Windows 10 debería solucionar el problema, ya que es algo común que se desconfigure con alguna caída o por el efecto de otro dispositivo.

Desactivar y volver a habilitar la pantalla táctil

La solución más cercana al reinicio de todo el ordenador, que debería haber sido su primer paso, es apagar y encender la pantalla táctil.

táctil en Windows 10

Presione CTRL + X y seleccione Administrador de dispositivos . Haga doble clic  en Dispositivos de interfaz humana para abrir el menú desplegable. Haga clic con el botón derecho en la lista de la pantalla táctil compatible con HID y seleccione Desactivar . Se le pedirá que confirme esto, así que haga clic en  .

Ahora necesita hacer clic derecho en la lista de nuevo, pero esta vez seleccione Habilitar . Esta es una de las soluciones más simples, pero no siempre funciona. De hecho, es posible que el problema continúe luego de reiniciar el sistema. Si ese es el caso, por favor siga leyendo.

Cambiar la configuración de administración de energía

Windows 10 hará todo lo posible para conversar, pero a veces la configuración puede ser demasiado entusiasta y apagar la pantalla táctil después de un período de actividad.

Si bien la pantalla táctil debería volver a activarse automáticamente cuando detecta entradas, no siempre es así. Como tal, puede desactivar el ahorro de energía de su pantalla táctil para ver si esto soluciona el problema.

táctil en Windows 10

Para comenzar, presione la tecla de Windows + X y haga clic en Administrador de dispositivos . Luego, haga doble clic  en Dispositivos de interfaz humana , luego haga doble clic en la lista para la pantalla táctil compatible con HID .

Esto abrirá una nueva ventana. Cambie a la pestaña Administración de energía . Desmarque Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía . Haga clic en Aceptar , luego reinicie su sistema.

Actualizar los controladores

Un controlador es una pieza de software que ayuda a su hardware. Por ejemplo, su pantalla táctil se comunica con el procesador de su ordenador. Por lo tanto, el mal funcionamiento de la pantalla táctil podría deberse a un controlador defectuoso.

A raíz de las instrucciones anteriores, con el Administrador de dispositivos todavía abierto, haga clic derecho en la pantalla táctil compatible con HID y seleccione Actualizar software de controlador … .

Usted querrá buscar automáticamente el software del controlador actualizado. Esto escaneará la base de datos de Microsoft en busca de actualizaciones disponibles para su dispositivo de pantalla táctil. Siga las instrucciones del asistente según sea necesario, luego reinicie y vea si su problema se resolvió.

táctil en Windows 10

De lo contrario, intente ir directamente al sitio web del fabricante, busque la página de sus controladores, seleccione el número de su dispositivo y descargue el controlador más reciente.

Con este controlador descargado, puede extraerlo e instalarlo automáticamente. Sin embargo, puede seleccionar Actualizar el software del controlador… otra vez, pero esta vez haga clic en Buscar en mi ordenador el software del controlador . Utilice Examinar… para localizarlo, luego siga el asistente para actualizar el controlador.

Una de las causas más comunes al tener problemas con los controladores es que el Windows está desactivado, lo ideal es que verifique si es asi o no.

Revertir los controladores

En Windows 10, Windows Update también actualiza sus controladores de hardware. Desafortunadamente, no todas las versiones de controladores funcionan igual de bien. Si en realidad son las actualizaciones de controladores las que están causando los problemas, debe intentar volver al valor predeterminado.

Para esto, nuevamente en el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en la pantalla táctil compatible con HID y luego seleccione Propiedades . Luego cambie a la pestaña Controlador y seleccione Revertir controlador .

táctil en Windows 10

Usted sabe que hay una versión anterior del controlador específica que funcionará, pero no podrá hacerlo a través de una reversión. Dentro de la pestaña Controlador, seleccione Desinstalar en su lugar y luego siga el método descrito en el paso cuatro anterior.

Windows 10 tiene actualizaciones automáticas  y es posible que el sistema siga presionando los controladores más recientes, lo que podría ser el problema.

Desinstalar programas recientes

Por alguna razón, algunos programas causan problemas con la pantalla táctil. Si su pantalla táctil se ha roto recientemente, debe desinstalar cualquier programa recientemente agregado.

Programas y características de Windows 10

Para ello, presione la tecla de Windows + I para abrir la Configuración. Haga clic en Aplicaciones . Utilice el menú desplegable Ordenar por y seleccione Fecha de instalación .

Busque la fecha en que comenzó el problema de la pantalla táctil. En proceso, haga clic en cada aplicación y desinstálelas . Reinicie su ordenador cada vez y vea si corrige la pantalla táctil.

Mover a otra habitación

Este suena raro pero ten paciencia conmigo. Otros dispositivos electrónicos cercanos pueden interferir con la pantalla táctil. Puede deberse a algo que se haya conectado al mismo banco de energía o porque hay muchos ordenadores muy cerca.

Sin embargo, es fácil de diagnosticar esto. Lleve su dispositivo de pantalla táctil a otro lugar y pruébelo. Si funciona, la interferencia electromagnética es el culpable.

Para resolverlo, vuelve a la habitación original y apaga todo lo demás. Luego, vuelva a encenderlos uno por uno para ver qué causa el problema. Si ninguno de ellos parece tener la culpa, revise las áreas cercanas en busca de equipos potentes que puedan ser la causa.

Póngase en contacto con el fabricante

¿Has probado todos estos consejos y tu pantalla táctil sigue sin funcionar? Si es así, probablemente debería contactar al fabricante del sistema para que investiguen. Es probable que el problema sea un fallo de hardware, en lugar de uno del sistema, y ​​tendrán la experiencia para solucionarlo. Es posible que aún esté cubierto por la garantía, dependiendo de la causa del daño.

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1 Comentario

  1. Tuve el mismo problema al actualizar a Windows 10 un Lenovo s10 3t y un Asus. El touchscreen dejó de funcionar. Investigando en Google encontré la solución que explicaré de manera general. El touchscreen en estos portátiles tabletas se maneja como un dispositivo usb. Al actualizar a Windows 10 el administrador de energía de Windows 10 desactiva el puerto usb que maneja el touchscreen. Si borras el driver HID del touchscreen y lo reinstalas funciona correctamente hasta el próximo reinició que lo deshabilita de nuevo. En otros casos simplemente el touchscreen funciona de repente pero se desactiva al reiniciar. La solución la encontré haciendo dos cosas. En panel de control y en configuración avanzada de energía del icono de batería desactivé que se apaguen los puertos usb. Y lo otro fué que en administrador de dispositivos de panel de control puse la vista de conexión y encontré cual puerto usb manejaba el touchscreen; luego entré a sus propiedades y desactivé que se permitiera desactivar el puerto usb en la pestaña de administrador de energía. Con estas dos sencillas acciones recuperé mi touchscreen de manera permanente. Espero les sirva.

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