Piensa en cómo las empresas solían comercializar productos: comprar anuncios en periódicos y revistas, colocar carteles en la tienda y hacer que los vendedores vayan de puerta en puerta. Falta ver Mad Men para saber cómo funcionaban las cosas antes del rol de la tecnología en el marketing moderno.
Si bien estas cosas aún ocurren, hoy en día es mucho más probable que recibas un correo electrónico publicitario, leas un tweet o visites el sitio web de un motor de búsqueda. La tecnología ha cambiado la forma de vender productos.
Rol de la tecnología en el marketing moderno
Con el auge de Internet en el umbral del siglo XXI y la rápida proliferación de dispositivos que proporcionan un acceso rápido y fácil a tus millones de portales, los clientes están buscando nuevas formas de conectarse con las empresas y bienes. Las tecnologías, como la nube, Internet, las redes sociales y los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, tienen un gran impacto en el marketing moderno.
Rol del mercadeo
Históricamente, el papel del marketing ha cambiado con el tiempo. El papel del marketing pasó al crecimiento y la gestión de las relaciones con los clientes. Hoy en día, los especialistas en marketing siguen comprometidos en el desarrollo de estas relaciones más de 10 años después de que se haya adoptado este nuevo rol.
Aunque el papel del marketing debido a la tecnología no ha cambiado, el rápido desarrollo de la tecnología ha cambiado inextricablemente el poder dinámico de las relaciones entre compradores y vendedores, las actitudes corporativas hacia la marca y los enfoques de marketing.
Los vendedores de hoy mantienen la credibilidad de la empresa. Simplemente crear un producto y obligarlo a los consumidores ya no funciona. El marketing ahora se ve obligado a escuchar a los consumidores y a encontrar formas de convertir las conversaciones en productos personalizados que sean asequibles y mejores que los productos de sus rivales.
También necesita encontrar formas de infundir sus productos con el mejor servicio capaz de ganar embajadores de marca digital que puedan transmitir el valor de la marca a través de sus contactos. Independientemente de la estrategia, la realidad es que a veces las empresas ya no son responsables del proceso de comunicación, el mensaje de su marca e incluso sus modelos de precios.
Papel de la tecnología
Al usar Internet, los usuarios han obtenido acceso a una miríada de datos intemporales, vitales y verificables de todo el mundo. Los usuarios pueden obtener información útil sobre las empresas y sus productos con solo hacer clic en un botón. Puedes comparar productos, encontrar precios más bajos, leer reseñas e incluso compartir la calidad del producto y la satisfacción del cliente con otros usuarios. Con la proliferación de las redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, etc., los usuarios pueden obtener comentarios directos a través de sus contactos sobre artículos buenos y malos.
La tecnología ayuda a las empresas a crecer y prosperar, construye relaciones, mejora la eficiencia organizacional, capacita a las personas para que se conozcan entre sí y tiene un gran impacto en la forma en que las empresas interactúan con los posibles clientes. Cada vendedor comienza a ver la tecnología como un importante factor de desarrollo y crecimiento.
Publicidad y promoción
A través de las redes sociales e Internet, la actitud del marketing hacia el desarrollo de la publicidad y las promociones ha cambiado drásticamente. Las empresas continuarán fortaleciendo sus relaciones con los clientes con el crowdsourcing y lograrán publicidad ganadora a precios más baratos.
El marketing y sus principios están evolucionando y ciertamente continuarán cambiando. La tecnología juega un papel importante en traer el cambio en el marketing moderno. Es una herramienta importante para llegar a los clientes objetivo. Una vez que entendemos las tendencias de marketing de la nueva era, nos damos cuenta de que los especialistas en marketing de la nueva era han trabajado duro para acercar el marketing a nuestra vida cotidiana.