Las actualizaciones de Windows nunca son fáciles, pero con Windows 10 estamos entrando en un nuevo territorio. Ni una sola actualización importante para esta versión del sistema operativo de Microsoft ha pasado sin aparecer en los titulares.
Con la actualización de Windows 10 versión 1809 («octubre de 2018»), las cosas se ven peor que nunca. Aquí hay cinco errores que podría haber tenido con Windows Update, así como la forma de evitarlos.
El error de eliminación en Windows 10
Como Microsoft informó a los usuarios en su sitio de soporte :
«Hemos pausado el lanzamiento de la Actualización de Windows 10 de octubre de 2018 (versión 1809) * para todos los usuarios mientras investigamos informes aislados de usuarios que denuncia la falta de algunos de sus archivos después de la actualización».
Cuando Microsoft se refiere a «algunos archivos», significa datos personales, archivos guardados y otros documentos guardados en su perfil personal.
Desafortunadamente, esto no fue una completa sorpresa para algunos. Las actualizaciones anteriores (como en febrero de 2018) tuvieron un pequeño número de problemas similares, y parece que se hizo poco para investigar la causa de estas eliminaciones. En el momento de redactar este documento, semanas después de que se lanzara la actualización (y luego se detuviera) no hay solución.
Los usuarios de HP han tenido la pantalla azul de la muerte luego de la actualización
Afectando a las máquinas HP, esta nueva aparición de la pantalla azul de la muerte estaba vinculada a un controlador de teclado, HpqKbFiltr.sys. Desde entonces, esto se ha solucionado y se recomienda a los usuarios que eliminen el controlador. El controlador también se ha eliminado de Windows Update.
Hay dos maneras de lidiar con esto. La primera es esperar que Windows se reinicie y se ejecute durante el tiempo suficiente para que elimines manualmente el controlador. Comience haciendo clic en Inicio e ingresando al Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda. Luego haga clic en el primer resultado.
Aquí, expanda Teclados , buscando el controlador de teclado HP. Haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades> Controlador para verificar la versión; está buscando la versión 11.0.3.1. Si lo encuentra, haga clic en Revertir controlador y espere a que se reinstale el controlador anterior.
Problemas de control de brillo en tabletas Surface Go
Incluso los propietarios de hardware producido por Microsoft se han visto afectados por problemas de actualización de Windows 10. La tableta Surface Go (una versión económica de Surface Pro) se ha visto afectada por problemas con el brillo de la pantalla.
Se ha lanzado una actualización de firmware para Surface Go, aunque puede intentar reiniciar su tableta o reinstalar primero los controladores gráficos de Intel.
Los portátiles Dell XPS se han visto afectados de manera similar, y nuevamente, esta no es la primera vez que se detecta un error de una actualización de Windows en versiones anteriores o en una versión de Insider Preview. Los usuarios de Dell deben intentar reinstalar los controladores gráficos para solucionar este problema.
La herramienta de compresión sobrescribe las versiones anteriores
Si bien muchas personas utilizan herramientas de terceros para crear y descomprimir archivos ZIP, Windows tiene su propia utilidad integrada. Desafortunadamente, con la actualización de Windows 10 de octubre de 2018, esto ha dejado de funcionar correctamente.
El comportamiento habitual de esta herramienta al extraer archivos es que verificará las versiones anteriores de los archivos. A continuación, le informa, solicitando confirmación para sobrescribir.
Gracias a la actualización de octubre de 2018, sin embargo, esta acción ha desaparecido. En su lugar, los archivos simplemente se sobrescriben. Peor aún, parece que es otro ejemplo de un error anterior que Microsoft ha pasado por alto o ignorado.
Si bien esto puede no afectar a tantos usuarios, sigue siendo un problema molesto con la actualización. ¿Buscando una solución a esto? Utilice una utilidad ZIP de terceros, como WinZIP o 7-ZIP.
La sustitución de fuentes no funciona
Este es el error que quizás resalta cuán mala es ésta situación. La sustitución de fuentes es un sistema en el que se muestra el carácter Unicode correcto al ingresar texto. Sin embargo, cuando se rompe, cualquier entrada o texto visualizado se ve como un desastre total.
Específicamente, los caracteres son los símbolos de estrellas en blanco y negro, conocidos oficialmente como Unicode 2605 y Unicode 2606. Estos ya no aparecen como se pretende, sino como rectángulos vacíos.
Nada dice «este sistema operativo no funciona» mejor que algo tan simple como la sustitución de fuentes dañadas.
Aunque Microsoft Office no se ve afectado, las aplicaciones antiguas que dependen del sistema operativo Windows 10 para realizar la sustitución de fuentes parecen ridículas. Si desea solucionar esto manualmente, su mejor opción es cambiar a una fuente diferente en Windows (y esperar lo mejor).
Ah, y es un error que se informó al menos dos meses antes del lanzamiento de octubre de 2018.
Cómo evitar errores de actualización de Windows
Estos errores van desde devastadores hasta frustrantes, y realmente no deberían estarle sucediendo a un editor de software con un legado de 40 años.
Probablemente haya visto el patrón de errores que se informaron antes de que se lanzara la actualización, y vale la pena señalar que en 2014, Microsoft abandonó las pruebas internas de software para Windows 10 a favor de los errores de crowdsourcing a través del programa de evaluación de Windows Insider.
