La plataforma de transmisión de contenidos en directo Twitch generó polémica luego de dar a conocer una nueva medida restrictiva que afecta a las casas de juego. La circulación de información sobre apuestas y juegos de azar en la plataforma ya había sido un tema de preocupación en la comunidad. La nueva regla entrada en vigencia el 18 de octubre mostró una postura más firme de la empresa.
Amazon, dueño de la plataforma desde el 2014, prohibió las retransmisiones en Twitch de sitios de apuestas que incluyan tragaperras, ruletas y juegos de dados que operen sin las habilitaciones correspondientes. La política intenta fortalecer el cuidado de los usuarios ante la posibilidad de caer en prácticas de juego compulsivo. Esta no sería la primera vez que Twitch intenta suprimir contenidos asociados al mundo de los juegos de azar.
Anteriormente, Twitch había implementado reglas similares, como la restricción de compartir enlaces o códigos que refieren a las casas de apuestas. Sin embargo, consideraron que esta medida no había sido suficiente para la protección de los usuarios. La novedad sobre la nueva norma restrictiva se filtró rápidamente y los streamers no tardaron en dar a conocer su inconformidad.
La pauta repercute directamente en los creadores de contenido, ya que muchos son patrocinados por las casas de apuestas. Entre ellos, el famosos streamer argentino Frankkaster, respondió al anunció de Twitch alegando que se daría de baja una vez que la regla entrara en vigor en octubre. La plataforma de la enorme Amazon no titubeó en su posteo que reflejó su sólida postura ante la situación.
Twitch avanza en medidas que proveen mayor protección a los usuarios
A sabiendas de que es la plataforma líder de transmisiones de contenidos en vivo en el mercado, Twitch busca implementar medidas que protejan a su enorme caudal de audiencia y streamers. El comunicado sobre la restricción de contenidos ligados a casas de apuestas y juegos de azar no fue la única instancia que demostró la integridad de la compañía en materia de protección a los usuarios.
Los streamers están en constante exposición al público, lo que, muchas veces, fomenta la recepción de mensajes ofensivos a través del chat en vivo. Twitch habilitó una función específica llamada Modo Escudo, para que los streamers activen en caso de que se encuentren en una situación de acoso. La herramienta permite ingresar a un menú que desglosa diferentes opciones de configuración de seguridad.
La inclusión de recursos que fomentan una mayor seguridad en la plataforma también han contribuido a mejorar la experiencia de los usuarios. El acoso en la virtualidad es un hecho que ocurre frecuentemente. Twitch tiene diversas funciones que te permiten ignorar, bloquear, o denunciar a otro usuario. Las denuncias se reportan automáticamente al equipo de moderación que tomará las medidas correspondientes.
Cuáles son las funciones que ofrece Twitch para disminuir el acoso en su plataforma
La página oficial de Twitch proporciona información al usuario específicamente sobre cómo manejar el ciberacoso. En el apartado figuran palabras que describen esta situación como “frustrante, desmoralizador y atemorizador”. Dicha descripción ayuda a alertar a las personas que se frustran, desmoralizan y se atemorizan, y les permite reconocer que están atravesando una situación de acoso.
Para que los usuarios puedan ejercer acciones ante el este tipo de ciberataque, es fundamental que las empresas publiquen información que provea de herramientas concretas a quien lee. Twitch pone a disposición del usuario una variedad de opciones que permiten que éste se auto proteja. la Función Ignorar, por ejemplo, permite eliminar los mensajes. Otras, como Tiempo Fuera, son más moderadas y pausan la comunicación por tiempos determinados.
Aunque el ciberacoso existe desde que tenemos la posibilidad de acceder a las plataformas web, actualmente, se han disparado los casos de denuncias por este tipo de violencia. Grandes organizaciones como UNICEF, que protegen a los usuarios de este tipo de agresiones, han llamado a presionar a las empresas y operadores en línea para que diseñen campañas de protección al usuario. La mayoría de las redes sociales cuentan con un botón de denuncia.
La creciente problemática que rodea el ciberacoso debe ser abordada en el momento en que está sucediendo, dado puede desencadenar graves consecuencias en el público más joven. Por eso, las grandes empresas como Amazon deben estar actualizados respecto a los contenidos que se transmiten en sus plataformas. Twitch ha demostrado ser una de las plataformas de transmisión más comprometidas con la seguridad de sus usuarios.
