Tener problemas con el monitor nunca es agradable, especialmente si usas tu PC para trabajar. Además de la molestia y la pérdida de tiempo, también está el tema puramente económico que no debe subestimarse, ya que la falla podría tener varias explicaciones, todas importantes en igual medida.
Si tu monitor no da imagen o video pero la PC se enciende normalmente, significa que algo no funciona correctamente. Y como veremos, entre un cable mal conectado y un mal funcionamiento de la tarjeta gráfica hay una distancia importante entre la complejidad de la solución y dinero a invertir en ella.
Dada la peculiaridad del problema, en esta guía explicaremos qué hacer cuando el monitor no da imagen, revisando algunas de las causas más frecuentes que pueden ser el origen del problema en cuestión.
Comprueba el estado del cableado
En primer lugar, para saber si el monitor no funciona es necesario ir paso a paso, descartando una a una todas las hipótesis de alguna manera relacionadas con el problema. Lo primero que hay que hacer (y básicamente también es lo más sencillo) en el caso de un monitor que no está dando imagen es desconectar y conectar los cables.
La fuente de alimentación, la conectada al ordenador (el componente de vídeo, como los cables HDMI o DVI/VGA) y, en su caso, el cable de audio. Si el monitor sigue sin dar imagen pero la PC se enciende, desafortunadamente debes continuar con las comprobaciones.
Si tienes otro cable para el componente de vídeo en casa (por ejemplo, un cable HDMI o un cable DVI/VGA), te sugerimos que sustituyas el anterior e intentes de nuevo. Opcionalmente, también puedes cambiar la entrada, conectando el monitor a través de la entrada DVI si usaste el estándar HDMI antes y viceversa.
Además, también es bueno conectar el monitor a otro ordenador, para aclarar cualquier duda sobre el origen del problema: en este caso, de hecho, si aparece algo en la pantalla, significa que la falla involucra a la PC; Por el contrario, es probable que se trate de un problema relacionado con el monitor y en este caso desafortunadamente tiene que escuchar la asistencia técnica, llevando el dispositivo a la tienda más cercana.
Es momento de chequear la tarjeta de video
Si la pantalla de tu ordenador está completamente negra, pero se enciende la PC. Aclaramos que el monitor probablemente funciona, quizás porque lo has probado mientras tanto con otro dispositivo, entonces podría ser un problema con la tarjeta de video, un componente esencial para garantizar el correcto funcionamiento de la parte de video.
Si estás utilizando un ordenador de escritorio, te sugerimos que primero desenrosques los tornillos de la carcasa y, después de quitar el polvo acumulado, desconecte suavemente y vuelva a conectar el componente a la placa base y los cables conectados.
Si tienes la oportunidad, prueba la tarjeta de vídeo en otro PC, quizás el de un amigo o conocido, para comprobar que funciona correctamente. Si es posible, debe conectar una nueva tarjeta de video a su computadora para ver si funciona en su PC.
Tal vez puede ser la memoria RAM
Si no puede ver su monitor, la causa del problema puede ser la memoria RAM. Tal vez ha sido atacado mal, o algunos bancos de memoria (especialmente si está aprovechando el doble canal) ya no funcionan.
Como antes, abre la carcasa y muy suavemente intenta desconectar la memoria RAM de la ranura respectiva de la placa base y, sin cerrar la cubierta de la carcasa, encienda la PC.
En caso de que notes un pitido, significa que la placa base no tiene (afortunadamente) ningún problema, por lo que será posible volver a insertar el componente, no antes de limpiar el ataque del polvo.
El caso contrario, sin embargo, es ciertamente más complicado, ya que podría ser un síntoma de un mal funcionamiento de la placa base: en este caso, lo único que debe hacer es llevar la computadora al centro de servicio más cercano y posiblemente proporcionar el reemplazo del componente.
Restablecimiento de la BIOS
En casos como estos, es recomendable restablecer la BIOS, para borrar la memoria de la BIOS y devolver la configuración al estado de fábrica.
No hace falta decir que abra la carcasa de la computadora de escritorio y ubica la batería de respaldo de la placa base, de color gris claro y forma circular: retírela y espere diez minutos antes de volver a conectarla, luego intenta encender el ordenador.
En caso de intentos fallidos, desafortunadamente no hay mucho que hacer: tendrá que llevar la computadora al centro de servicio más cercano.
