Muchas pequeñas empresas, en especial aquellas que han comenzado sus operaciones hace varios años, evitan modernizar sus operaciones y formar parte de la transformación digital que está desarrollándose en la actualidad. Sin embargo, durante el último año, los cambios producidos en la modalidad de trabajo han acelerado la necesidad de trasformar digitalmente las empresas. Así, solo una pyme que ofrezca asesoria online podrá aportarles a sus clientes la ventaja competitiva que requieren. Como punta de partida, implementar software despachos profesionales permitirá digitalizar las operaciones mejorando la productividad de la empresa. ¿Cuál es la importancia de la transformación digital en las pymes de asesores?
Retos que afrontan los asesores
Los despachos y asesorías enfrentan desafíos que requieren de la tecnología y la digitalización de los procesos para poder ofrecer una ventaja competitiva. Los cambios producidos en la modalidad de trabajo contribuyen a acelerar la necesidad de realizar una transformación digital. Así, muchas de las problemáticas que, al día de hoy, enfrentan los asesores, como un gran volumen de trabajo y la relación que mantienen con sus clientes, pueden superarse a través de la transformación digital.
¿Qué permite la digitalización?
La manera más acertada de afrontar los cambios es adaptando la propia empresa a las nuevas tecnologías. La principal ventaja es que, al hacerlo, la mayoría de los retos que enfrentan los asesores comenzarán a resolverse y permitirán concentrarse en ofrecer un servicio de buena calidad que dé prioridad a las necesidades de los clientes. Entre otras cosas, la digitalización permite:
- Manejar una gran cantidad de trabajo: Ocuparse de un gran volumen de trabajo puede ser una tarea difícil, si no se cuenta con los recursos necesarios para manejarlos. Muchas veces, dentro de ese trabajo se encuentran tareas y procesos repetitivos que, si se realizan manualmente, podrían demandar mucho tiempo. La digitalización permite no solo automatizar esos procesos gestionando datos sino también extraer información relevante de los mismos. En este sentido, un software aplicado a la gestión de la empresa será suficiente para optimizar estas tareas.
- Adaptarse a los cambios normativos: Los cambios introducidos por la Administración Pública son frecuentes y, para ofrecer un buen servicio, es necesario estar al día con las últimas novedades. Adaptarse a estos cambios manualmente podría resultar complicado, mientras que, a través de un software, solo requerirá de una actualización automática de la aplicación.
- Fidelizar clientes: La relación empresarial con el cliente debe ser constante para poder identificar sus necesidades y ofrecer una solución integral. Para ello, la comunicación y la inmediatez son clave. La digitalización permite centrarnos en el cliente y elaborar una estrategia que permita una comunicación fluida en los canales informáticos que el cliente utiliza.
Las pymes de asesores tienen la tarea de mantener una base de clientes estable y ofrecerles un servicio competitivo. En este sentido, la transformación digital es la clave para enfrentar los retos impuestos por los cambios en la modalidad de trabajo ya que posibilita, entre otras cosas, manejar un gran volumen de trabajo, adaptarse a los cambios normativos y fidelizar clientes.
