Las tiendas online o ecommerce está en pleno auge, alcanzando actualmente uno de sus puntos de mayor popularidad. Es impresionante la cantidad de tiendas online que se han creado en los últimos meses. Sin duda, se han convertido en una alternativa para dar el salto al comercio online y contar con un negocio rentable. En este artículo, te contaremos cómo debe ser una tienda online para que logre el éxito.

Concreta tu idea y tu propuesta de valor

Lo primero que habrá que hacer es concretar lo que realmente quieres hacer con tu tienda online. Define el tipo de producto que quieres vender, analiza cual será tu oferta y, muy importante, delimita cual es la propuesta de valor de tu producto.

La propuesta de valor no es más que todo aquello que te hace diferenciarte del resto. Difícilmente serás la única persona ofertando el mismo producto, por lo que tienes que demostrar qué eres diferente y que ofreces mucho más que la competencia. Ahí estará tu propuesta de valor.

Analiza el público objetivo al que te diriges con tu producto y establece las palabras claves de tu tienda online. También observa tu competencia, pero no lo hagas para replicarla, solo para ver que te puede diferenciar de ella. Considera el presupuesto destinado y los proveedores.

Antes de comenzar con tu tienda ecommerce, piensa ¿Realmente es viable comenzar con esta tienda online? Si la respuesta es sí, es hora de seguir adelante.

Crea la infraestructura de tu tienda online

Ahora toca crear toda la estructura de la tienda. En este punto tendrás que pensar en el dominio perfecto, el alojamiento de la tienda online y el diseño de la misma. Además, también será el momento de pensar en registrar tu marca en Internet.

También es importante crear una tienda con un diseño atractivo, fácil de acceder y adaptable a cualquier tipo de dispositivo. Debes garantizar una navegación sencilla y agradable a simple vista.

Asimismo, tendrás que elegir un Gestor de Contenidos (CMS) que será el sistema encargado de llevar la base de datos de la tienda, su estructura interna y el funcionamiento general de la misma.

Existen muchos CMS disponibles, pero Magento ha destacado como el mejor gestor de contenidos para crear una tienda online profesional. De hecho, este CMS ha sido específicamente diseño para crear ecommerce exitosos en Internet.

Hora de pensar en la logística

Una vez que has culminado la creación de la infraestructura de la tienda en línea, es hora de pensar en la logística: gestión y gastos de envío, políticas de devolución, formas de pago y cobro, etc.

Este punto puede ser un tanto tedioso, pero es sumamente importante porque definirá la reputación de tu empresa. Si la gestión de envíos no se lleva a cabo correctamente, entonces es posible que los clientes no queden satisfechos y te consideren como una tienda poco fiable.

Observa cada mínimo detalle con respecto a los envíos, las leyes que rigen el comercio electrónico y las plataformas que te permiten recibir pagos con facilidad y rapidez.

Fidelización del público

Una vez que la tienda online o ecommerce está lista, tendrás que comenzar a aplicar estrategias para captar y fidelizar clientes. La mayor parte de estas estrategias se basan en Marketing Digital y las nuevas tendencias del sector.

El posicionamiento web, el marketing vía correo electrónico, el uso de redes sociales o campañas de publicidad, todas son estrategias válidas. Puedes comenzar aplicando la que más se adapte a ti y así, ir moldeando la estrategia de tu tienda online.

Eso sí, recuerda que nada pasará de un día a otro y para fidelizar clientes, necesitas aplicar las estrategias correctas.

Como recomendación final, y si no eres una persona ya experimentada en ecommerce, consulta con un profesional o una agencia con experiencia demostrable en el sector. La inversión inicial puede que necesite ser un poco mayor, pero a corto plazo, los beneficios serán mayores si desde el primer momento tu tienda va por el camino correcto.

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