La pandemia causada por el Covid-19 ha cambiado muchas cosas, y entre ellas también los hábitos de los potenciales compradores, la manera de comprar un smartphone se ha visto alterada, e internamente la atención del público se ha centrado cada vez más en la gama media por los precios asequibles.

Pero hay otro aspecto a tener en cuenta, y es cómo comprar, ¿En línea o en tienda física? El confinamiento ha hecho que cambiemos de hábitos, acelerando el proceso de digitalización de la empresa, y el comercio online obviamente ha recibido un gran impulso, también en lo que respecta a los smartphones.

En España preferimos comprar un smartphone en línea

Un informe reciente de Counterpoint Research trata este tema, con referencia al mercado europeo, a partir de los datos recogidos para Alemania, España y Reino Unido. En Alemania, el 35% de los encuestados dijeron que compraron su smartphone actual en línea, y el 41% eligió pagar por adelantado.

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Y el porcentaje relativo al Reino Unido ronda el 35% (el 20% abonó íntegramente por adelantado), mientras que en España el porcentaje es ligeramente inferior al 30% (el 45% del total abona la totalidad del importe por adelantado). Una situación uniforme, pero la verdadera diferencia radica en las intenciones de una próxima compra.

En el caso de España y Alemania preferimos las tiendas en línea. En España el porcentaje de los que piensan comprar su próximo smartphone en línea se encuentra en 76%, en Alemania llega incluso al 95%. Un rasgo común a los tres países, pero, cuando hablamos de compras en tiendas físicas, estamos hablando de grandes cadenas.

La compra en una tienda física sigue siendo atractiva

Esta información revela cuán profundamente han cambiado los hábitos de consumo. En este ámbito destaca Reino Unido, el 90% de las personas interrogadas aún prefiere la experiencia de compra en una tienda física, con la posibilidad de ver físicamente el objeto, evaluarlo de cerca, comparar opciones y tal vez tener la opinión de un especialista.

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Un aspecto curioso, por otro lado, se refiere a la relación entre la percepción que los entrevistados tienen del peligro de la pandemia, en promedio muy alta, y que, sin embargo, no cambiará en gran medida las formas en las que comprarán el próximo smartphone.

Los entrevistados que ya lo han hecho a través de una tienda en línea tenderán a hacerlo de nuevo predeciblemente, pero incluso aquellos que recurren a las tiendas físicas no parecen dispuestos a cambiar sus costumbres, incluso si hacerlo supone un riesgo de contagio.

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