Si buscas saber cómo vender más por internet, llegaste al lugar correcto. Aumentar las ventas en línea es el objetivo principal de innumerables empresas, grandes y pequeñas por igual. Ya sea que dirijas un negocio minorista familiar o trabajes para un gran gigante del comercio electrónico como Amazon, vender más por internet parece mucho más fácil de lo que realmente es. Afortunadamente, hay muchísimas formas para maximizar nuestras ventas en línea, muchas de las cuales puedes implementar de inmediato.
1. Obtén más clics en anuncios con las extensiones de anuncios
Si vendes cosas por internet, las extensiones de anuncios son una obviedad: Esta función (disponible tanto en AdWords como en Bing) permite hacer que tu anuncio sea más grande con más lugares para hacer clic. ¡Y no tiene ningún coste adicional! ¡Y aumenta la tasa de clics de tu anuncio! Increíble, ¿verdad?
Esto le ahorra un paso al cliente potencial y hace que sea más fácil y rápido encontrar exactamente lo que busca (para que vaya a tu sitio en lugar de al de la competencia).
2. Muestra los testimonios de los clientes y las señales de confianza
En el entorno actual de las redes sociales, los comentarios de los clientes nunca han sido más importantes. Afortunadamente, esto significa que tus clientes satisfechos pueden proporcionarte una de las armas más valiosas de su arsenal: Los testimonios.
Los clientes satisfechos son considerablemente más influyentes que, incluso, la copia de ventas mejor escrita, así que asegúrate de incluir testimonios efusivos y reseñas de tu marca. Estos pueden aparecer en las páginas de tus productos, páginas de destino, página de precios e incluso en tu página de inicio.
3. Crea un sentido de urgencia
Es importante ser honesto y transparente acerca de quién es eres y qué haces, pero no hay ninguna regla que prohíba crear un sentido de urgencia para persuadir a los posibles clientes de que compren tus productos en este momento.
Muchos consumidores responden positivamente a los incentivos que crean un sentido de urgencia, desde ofertas especiales hasta productos de edición limitada. Aunque las formas en que puedes lograr esto son tan diversas como los productos que puedes comprar en línea, algunas estrategias pueden ser más efectivas que otras.
Por ejemplo, si no puedes hacer un producto de edición limitada para atraer clientes potenciales, tal vez puedas ofrecer un incentivo financiero a los clientes que se comprometan a realizar una compra de inmediato, como envío gratis o un descuento.
En AdWords, puedes utilizar personalizadores de anuncios para mostrar una cuenta regresiva en una oferta de temporada o una venta por tiempo limitado.
4. Ofrece una garantía de devolución de dinero a prueba de balas
A menudo, uno de los factores más poderosos en la decisión de un consumidor de no comprar algo es la aversión al riesgo: El deseo de evitar una pérdida potencial. La mayoría de las veces, este riesgo percibido es financiero. ¿Por qué debería alguien comprar tus productos? ¿Qué pasa si no funcionan o no le agradan al cliente? Incluso las compras pequeñas pueden conllevar el riesgo de «arrepentimiento del comprador», así que supera esta objeción desde el principio ofreciendo una garantía de devolución de dinero a prueba de balas.
5. Ofrece menos opciones
Para muchas empresas, este concepto es simplemente impensable. ¡Sin duda ofrecer más productos es una excelente manera de aumentar las ventas! Bueno, no necesariamente. De hecho, en muchos casos, una mayor variedad de opciones puede llevar a la indecisión por parte del cliente potencial, lo que a su vez resulta en pérdidas de ventas.
Si tienes una amplia gama de productos, considera la posibilidad de estructurar tu sitio o las páginas de productos de manera que ofrezcas a los visitantes la menor cantidad de opciones posibles. Esto reduce la posibilidad de que el visitante se sienta abrumado por decenas de productos diferentes. Esto se puede lograr organizando tus productos en categorías cada vez más estrechas (una ventaja adicional de la cual ofrece a los visitantes una mayor facilidad para encontrar exactamente lo que buscan), o puedes poner mayor énfasis en menos productos individuales. De cualquier manera, recuerda que cuantas más opciones ofrezcas, es más probable que un cliente se vaya a otra parte.
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6. Proporciona tantas opciones de pago como sea posible
De acuerdo, tu empresa acepta tarjetas de crédito. ¿Qué pasa con los pagos de Paypal? ¿O Neteller?
Los consumidores tienen más opciones que nunca en términos de cómo pagan los bienes y servicios, y no todos usan las mismas opciones. Al ofrecer más opciones de pago, incluidos los servicios más nuevos que se están volviendo cada vez más populares en los dispositivos móviles, estás facilitando que los clientes potenciales te den su dinero. Claro, puede ser complicado optimizar tu sitio para incluir todas estas opciones, pero hacerlo es una excelente manera de aumentar las ventas en línea, especialmente si tu sitio tiene un fuerte tráfico móvil.
7. Invierte en imágenes de productos de calidad
Existe evidencia contundente de que la comida bien presentada sabe mejor que los platos descuidados. Dado lo importante que es la apariencia en relación con la forma en que percibimos las cosas (incluidas las demás personas), es lógico pensar que invertir en fotografías de productos de calidad tendrá un efecto similar en los visitantes de tu sitio.
Independientemente de lo que vendas, incluye imágenes de alta calidad de tus productos, sin miniaturas pequeñas o tomas mal iluminadas tomadas en el almacén. También asegúrate de incluir una amplia gama de imágenes. Puede parecer excesivo incluir fotografías de tus productos desde todos los ángulos imaginables, pero pruébalo. A la gente le encanta mirar bien un producto antes de comprarlo, especialmente en línea.
8. Prueba los anuncios de Gmail
Después de años entrando y saliendo de la versión beta, los anuncios de Gmail FINALMENTE están disponibles para todos. Esta es una forma emocionante de llegar a clientes potenciales y aumentar las ventas.
Si ya llegas a los clientes cuando realizan búsquedas y cuando navegan en las redes sociales, ¿por qué no hacer un esfuerzo adicional y visitarlos mientras también están en sus bandejas de entrada? Una de las formas más eficaces de utilizar los anuncios de Gmail es dirigirse a las palabras clave de la competencia.
9. Implementa precios por niveles
Cuando vas a un restaurante, es muy probable que siempre elijas uno de los platos de precio medio. Esto se debe a que muchos restaurantes manipulan la psicología para empujar a las personas hacia las comidas de rango medio. A menudo evitaremos los platos más baratos, y los más caros, haciendo que las opciones de nivel medio sean las más atractivas. Esta es una técnica conocida como «precio señuelo». El mismo principio se puede aprovechar para aumentar las ventas en línea con estructuras de precios escalonadas.
Al incluir una tercera opción de «señuelo» en tu estructura de precios, puedes empujar a las personas hacia la opción intermedia: La que realmente deseas que compren. Claro, algunas personas optarán por la opción más cara de todos modos (que es una bonificación, en términos de ingresos), pero la mayoría evitará inconscientemente el señuelo y elegirá la opción de nivel medio, que es precisamente lo que quieres que hagan.
10. Impresiona a los nuevos clientes con un increíble correo electrónico de seguimiento
Para vender más por internet, asegúrate de contar con un procedimiento de seguimiento meditado, considerado y realmente útil para los nuevos clientes.
No te olvides de tus clientes tan pronto como te hayan dado los detalles de su tarjeta de crédito. Cuanta más atención les prestes después de que hayan comprado algo, más probabilidades habrá de que se conviertan en seguidores ferozmente leales de tu marca, que no solo se convertirán en clientes habituales satisfechos, sino que también irán y contarán a sus amigos (y lectores de blogs) sobre lo grande que eres.
Cuando un cliente compre algo, ofrécele algo gratis. Habla con ellos en las redes sociales, envíales un correo electrónico de seguimiento útil y reflexivo con incentivos para que te vuelvan a comprar. Independientemente de cómo lo hagas, haz que sus clientes se sientan como los preciosos copos de nieve que son: Piensa en las relaciones, no en las transacciones.
